Ինչպես հեռացնել բացասական կարծիքը eBay-ում

Եթե ​​դուք ապրանքներ եք վաճառում eBay-ում, ապա ձեր վաճառքը միշտ կախված է ձեր հաճախորդների կողմից ձեզ տրվող ակնարկներից: Ահա ուղեցույցը, թե ինչպես վարվել կամ նույնիսկ հեռացնել ձեր eBay-ի բացասական արձագանքները.

Պատասխանելով արձագանքին

• Մուտք գործեք ձեր eBay հաշիվ օգտագործելով ձեր սովորական մուտքի հավատարմագրերը: Դուք կարող եք օգտագործել ձեր համակարգիչը, Android-ը կամ iPhone-ը: Վաճառողի հաշիվ ունենալը սովորաբար տալիս է մի շարք տարբերակներ: Դրանցից մեկը դիտելու, վերլուծելու և համապատասխան արձագանքներին արձագանքելու տարբերակն է:

• Սեղմեք Համայնք, որին հաջորդում է Հետադարձ կապի ֆորում եւ հետո Հետադարձ կապի պրոֆիլ: Եթե ​​դուք այս էջում եք, ձեզ կտրամադրվեն գործիքներ՝ ձեր գնորդների հետ շփվելու համար:
• Բացվող ընտրացանկը կհայտնվի, որտեղ դուք սեղմելու եք Պատասխանեք ստացված կարծիքին գնորդի հետ կապ հաստատելու համար։
• Ձեր ստացած բոլոր արձագանքների ցանկը կցուցադրվի այս հղման վրա սեղմելուց հետո: Ոլորեք, մինչև գտնեք այն կարծիքը, որին ցանկանում եք պատասխանել: Հպեք Պատասխանել հղում՝ արձագանքին պատասխանելու համար:

• Մուտքագրեք ձեր պատասխանը տրամադրված վանդակում և սեղմեք կոճակը՝ ձեր պատասխանը թողնելու համար: Ձեր պատասխանը կցուցադրվի արձագանքի տակ, որպեսզի պոտենցիալ գնորդները կարողանան տեսնել պատմության ձեր կողմը: Միշտ հիշեք, որ օգտագործեք քաղաքավարի լեզու:
• Բացասական արձագանքներին արձագանքելուց հետո դուք կարող եք հետևել գնորդի հետ, մինչև որ լուծեք խնդիրը՝ գոհացնելով գնորդին:

Հետադարձ կապի վերանայում

• Դուք պետք է նախ լուծեք այն խնդիրը, որը հանգեցրեց հաճախորդի գոհունակության բացասական արձագանքին, նախքան հետադարձ կապի վերանայում խնդրելը:

• Մուտք գործելուց հետո դուք պետք է մուտք գործեք ձեր հետադարձ կապի գործիքներ ձեր հաշվի վրա:
• Հպեք վրա Հայցեք հետադարձ կապի վերանայում Ձեր ընտրացանկում գնորդին խնդրեք վերանայել բացասական արձագանքը: Սեղմեք բացասական արձագանքի վրա, որը դուք պետք է վերանայեք:
• Մուտքագրեք համապատասխան պատճառը, թե ինչու պետք է բացասական արձագանքը վերանայվի: Ձեր պատասխանն ուղարկելուց հետո գնորդը նամակ կստանա, թե ինչպես վերանայել կարծիքը:

• Գնորդը կարող է ընտրել վերանայել բացասական արձագանքը կամ պարզապես թողնել այն: Գնորդը կարող է նաև պատճառաբանել, թե ինչու նա կարող է չվերանայել հետադարձ կապը:

Հետադարձ կապի հեռացում

• eBay-ը որոշ դեպքերում սովորաբար հեռացնում է որոշ արձագանքներ: Մի օրինակ, երբ eBay-ը կարող է հեռացնել բացասական արձագանքը, այն է, երբ գնորդը չի հետևում տրամադրված հետադարձ կապի քաղաքականությանը:

• Դուք կարող եք ստուգել թերություններ հետադարձ կապի վրա։ Թերությունները այն ընդհատումներն են, որոնց հանդիպում են վաճառքները: eBay-ն ավտոմատ կերպով հեռացնում է բոլոր թերությունները, որոնք կապված են իրենց կայքերի կամ նույնիսկ վճարային համակարգերի հետ, ինչպիսին է Paypal-ը:

Եթե ​​կարծում եք, որ հետադարձ կապը համապատասխանում է հեռացմանը, սակայն այն ինքնաբերաբար չի հեռացվել, կարող եք դիմել հաճախորդների սպասարկմանը՝ քննարկման համար:

Կարո՞ղ եք հետ վերցնել բացասական կարծիքը eBay-ում:

Մի անգամ դու հեռացել եմ Հետադարձ կապ , դու չի կարողանա խմբագրել կամ ջնջել այն: Եթե ​​դու «Ցանկանում եմ լրացուցիչ տեղեկատվություն ավելացնել ձեր բնօրինակին Հետադարձ կապ , դու կարող ես թողնել հետագա մեկնաբանություն: Եթե ​​դու կցանկանայի փոխել բացասական կամ չեզոք Ձեր կարծիքը հեռացել եմ, դու կարող ես վաճառողից խնդրեք ա Հետադարձ կապ վերանայում.

Ինչպե՞ս հեռացնել բացասական արձագանքը:

Երբ գնորդը հրապարակում է բացասական արձագանք պատահաբար, դուք կարող եք խնդրել նրանց փոխել այն՝ օգտագործելով հարցումը Հետադարձ կապ Վերանայման էջ. Եթե ​​գնորդի կողմից պատասխան չլինի, կարող եք գնա հաշվետվությանը Հետադարձ կապ էջը և ուղղակիորեն բացատրեք իրավիճակը eBay-ին, որպեսզի նրանք կարողանան կարգավորել բացասական արձագանքների հեռացում .

Կարո՞ղ եմ փոխել կարծիքը, որը թողել եմ գնորդին eBay-ում:

Գնորդներ : Կարո՞ղ եմ փոխել eBay-ի հետադարձ կապը Ես ունեմ Ձախ ? Այո, բայց միայն այն դեպքում, եթե վաճառողը ձեզ դա խնդրի: Հակառակ դեպքում, դուք կտեսնեք հաղորդագրություն, որտեղ ասվում է, որ ոչ մեկը Հետադարձ կապ իրավասու է վերանայման: Դուք կարող է նաև միայն վերանայել արձագանքը ավելի լավը լինել-դուք կարող է «տ փոփոխություն դրական կամ չեզոք բացասականից:

Ի՞նչ կլինի, եթե դուք բացասական արձագանք ստանաք eBay-ում:

TO բացասական գնահատական նվազեցնում է վաճառողի արժեքը հետադարձ կապ վաստակել 1 միավորով: Եթե վաճառքը տեղի է ունեցել նույն շաբաթվա ընթացքում մենք բարձրացնել Ձեր կարծիքը հավաքել ընդհանուր 1 միավոր՝ անկախ դրական գնահատականների քանակից դու ստացվել է վաճառողից մեկ շաբաթվա ընթացքում:

Կարո՞ղ եմ բացասական կարծիք թողնել գումարի վերադարձից հետո:

Ոչ դու կարող է դեռ ստանում բացասական արձագանք եթե ունեք վերադարձվել է . Կամ, ճիշտ այնպես, ինչպես վատ , չեզոք . Շատ վաճառողներ չեզոք թողնել Անբավարարության (կամ) անսարքության գծով, բայց ստացել ա փոխհատուցում .

Քանի՞ բացասական արձագանք է թույլատրվում eBay-ում:

Դուք յուրաքանչյուր գործարքի համար կարող է բացել միայն մեկ վեճ, և դա է պատճառը դու չկարողացավ այլ վեճ ներկայացնել: Մենք նայեց վաճառողների հաշվի պատմությանը և տեսավ, որ նա ունի 73 բացասական արձագանքներ մեկ տարում, իսկ 53-ը՝ նույն ամսին մենք գնել է նրանից:

Ինչու ես չեմ կարող բացասական արձագանք թողնել eBay-ում գնորդի համար:

Վաճառողները չեն կարողանում թողնել բացասական կամ չեզոք Հետադարձ կապ համար գնորդներ . Դա նշանակում է, որ վաճառողներին անհրաժեշտ են այլ գործիքներ, որոնք կպաշտպանեն նրանց անարդար վերաբերմունքից գնորդներ և բերեք դրանք գնորդներ դեպի eBay's ուշադրություն։ Դուք կարող եք արգելափակել գնորդներ քաղաքականության չափազանց շատ խախտումներով, չվճարված ապրանքներով կամ ովքեր գրանցված չեն PayPal-ում:

Կարո՞ղ է գնորդը բացասական արձագանք թողնել գործը փակվելուց հետո:

Ոչ: Անկախ նրանից, դա նշանակություն չի ունենա: Վաճառողի կարող է «տ թողնել բացասական արձագանք ցանկացած գործարքի դեպքում, և եթե նրանք դրական արդյունք են տվել բացասական մեկնաբանություններ, պարզ զանգը կարող է հեշտությամբ հեռացնել այն:

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում, որպեսզի բացասական արձագանքները հեռացվեն eBay-ից:

Կամ կոնկրետ ե՞րբ է դա։ Այն կվերանա Վերջինից Հետադարձ կապ վարկանիշները 12 ամիս սյունակում, մեկ տարի անց հետադարձ կապ մնացել էր։ Այն հետադարձ կապ տոկոսը անմիջապես չի վերահաշվարկվում, ուստի կարող է վերցնել ևս մեկ օր, որպեսզի այն համապատասխանի Վերջինին Հետադարձ կապ վարկանիշները.